Seguridad - configuración app y chat

Contraseña en tu app Lulo

• ¿Por qué me piden crear una contraseña?
• ¿Cuáles son las características de la contraseña?
• ¿Dónde puedo cambiar mi contraseña? ▶️
• ¿Qué hago si olvidé la contraseña?
• ¿Cuánto tiempo debo esperar para desbloquear el ingreso a mi app si está bloqueada por intentos fallidos?

Reconocimiento facial

• ¿Por qué debo dar permisos a Lulo Bank para que acceda a mi cámara?

Código de autenticación o verificación

• ¿Qué hago si la app no acepta el código de verificación que me llegó a mi celular o a mi correo?
• ¿Qué hago si no me llegó el código de autenticación a mi celular o a mi correo?

Actualizar tus datos

• ¿Dónde puedo actualizar mi correo electrónico?
• ¿Dónde puedo actualizar mi número celular?
• ¿Dónde puedo actualizar mi dirección?

Movimientos en tu Lulo Cuenta

• ¿Qué hago si no veo reflejado un movimiento en mi Lulo Cuenta?
• ¿Qué hago si aparece un movimiento que no he realizado en mi Lulo cuenta, o tengo dudas de un movimiento en mi cuenta?
• ¿Puedo conocer información detallada de las transferencias a Lulo Cuentas que he realizado?

Si no puedes usar la plata de tu cuenta

• ¿Por qué no puedo usar la plata de mi cuenta?

Notificaciones en tu app Lulo Bank

• ¿Qué hago si no recibo notificaciones de la app?
• ¿Qué notificaciones puedo visualizar en la campana dentro de la app?

Bloquear o desbloquear tu Lulo Cuenta

• ¿Cómo bloqueo temporalmente mi cuenta?
• ¿Cómo desbloqueo mi cuenta?

Bloquear, congelar-descongelar tu tarjeta

• ¿Cómo puedo descongelar mi tarjeta?
• ¿Cómo puedo congelar mi tarjeta débito? ▶️
• ¿Qué diferencia hay entre bloquear y congelar la tarjeta?
• ¿Qué hago si pierdo o me roban la tarjeta?

En caso que pierdas tu celular

• Ya tengo mi celular, ¿cómo desbloqueo mi cuenta?
• ¿Qué hago si me roban o perdí mi celular?

Contacta a Lulo Bank y soluciona tus dudas

• ¿Dónde puedo ver y hacer seguimiento a los casos que he radicado? ▶️
• ¿Dónde puedo contactar a un asesor?