Para consultar y hacer seguimiento a tus casos, haz lo siguiente:
1. Entra a la app y en la parte de abajo elige "Ayuda".
2. Entra a la sección "Estado de tus casos".
3. Allí puedes conocer si tu caso fue recibido, si está en gestión o solucionado y también puedes ver todo el historial de tus casos anteriores.