No te preocupes. Si aparece un movimiento que no has realizado o tienes alguna duda sobre un movimiento, sigue estos pasos:
1. Entra a la app y en la parte de abajo escoge "Productos" luego "Ahorro".
2. Selecciona el movimiento que desconoces o tienes dudas.
3. Escoge "Desconozco el movimiento", escribe tus comentarios y adjunta alguna imagen en caso que lo necesites*.
4. Cuando tengas el mensaje listo, elige "Enviar". La app te confirmará el número de caso que se creó, para que puedas realizar seguimiento
*Ten en cuenta que tu mensaje debe contener máximo 200 caracteres y podrás adjuntar máximo 3 imágenes que pesen máximo 10MB.
Si crees que alguien tiene acceso a tu Lulo cuenta puedes bloquearla con estos pasos:
1. Entra a la app en la parte de abajo selecciona "Productos".
2. Elige "Ahorro" y escoge el ícono en forma de rueda.
3. Dentro de "Ajustes de Cuenta" en "Configuración" encontrarás la opción de "Bloquear cuenta".
4. Listo tu cuenta ha sido bloqueada.