Si necesitas bloquear temporalmente tu cuenta debes seguir estos pasos:
1. Entra a la app, selecciona "Productos" en la parte de abajo y luego "Cuenta".
2. Escoge el ícono en forma de rueda que está en la parte de arriba.
3. Dentro de esta opción "Ajustes de Cuenta" en "Configuración" selecciona "Bloquear Cuenta".
4. Luego pulsa "Bloquear", y la app te pedirá una verificación de identidad.
5. Una vez finalices la verificación, tu cuenta será bloqueada.
6. Si deseas desbloquear tu Lulo cuenta es necesario que realices el proceso de validación de identidad.
Si no tienes tu celular a la mano también puedes bloquearla comunicándote a la línea de autogestión de Lulo Bank, siguiendo estos pasos:
1. Llama a la línea de autogestión de Lulo bank en Bogotá (601) 5801370 y en el resto del país 18007550040, si no puedes contactarnos a estos números, nos puedes llamar a la línea en Bogotá (601) 3078007 y en el resto del país 01 8000 115118.
2. La línea te pedirá tus datos de acceso a la app (número de cédula y contraseña de tu app).
3. Selecciona la opción " 1 - Bloquear Cuenta" y sigue los pasos.