Es quien representa tus derechos como consumidor financiero ante Lulo bank. En pocas palabras es un vocero y mediador entre ambas partes.
José Federico Ustáriz González fue elegido por el equipo de Lulo Bank como Defensor del Consumidor Financiero principal y su suplente es Pablo Valencia Agudo. Ambos están designados y registrados ante la Superintendencia Financiera de Colombia.
Los canales de atención del Defensor del Consumidor Financiero de Lulo Bank son:
- Correo electrónico: defensorialulobank@ustarizabogados.com.
- Teléfono: en Bogotá (601) 6108161.
- Atención personal: Carrera 11 a No. 96-51 oficina 203.
- Página web: opción “enviar su queja al defensor”.
- Horario de atención telefónica de lunes a viernes a partir de las 8:00 a.m. hasta las 6:00 p.m, (jornada continua).
- Puedes descargar la app 'Defensoría del Consumidor Financiero' en tu tienda de aplicaciones.
Importante: Si quieres conocer más sobre el Defensor del Consumidor Financiero de Lulo Bank como sus responsabilidades, cómo presentar una queja o reclamo y los asuntos excluidos y qué le corresponden, ingresa aquí.