Mover tu plata a cualquier banco es fácil, rápido y sin cobros sorpresa. Consulta cómo hacer transferencias, cuáles son los tiempos de espera y cómo revisar tus movimientos.
Transferencias entre Cuentas Lulo
¿Cómo realizo una transferencia entre cuentas Lulo?
Enviar plata a otro usuario Lulo es súper fácil desde tu app:
- Toca el botón "+" en la barra inferior de la pantalla.
- Elige "Transferir plata" y luego "A Lulo Bank".
- Ingresa o selecciona el número de teléfono de tu contacto.
- Digita el valor y, si quieres, asígnale una categoría para tu control financiero.
- Confirma el envío digitando el código de seguridad que te enviaremos por SMS y correo electrónico.
- ¡Listo! Tu envío llegará al instante y sin ningún costo.
Transferencias a Otros Bancos (Interbancarias)
¿Qué es una transferencia interbancaria y cuánto tarda en llegar mi plata?
Es el envío de plata hacia otros bancos, cooperativas de crédito o billeteras digitales. Los tiempos de acreditación varían según la opción que elijas:
- Por Bre-B: Llega al instante a cualquier entidad bancaria.
- A otra Lulo Cuenta: Llega de inmediato (al segundo).
Transferencia tradicional (ACH):
- Lunes a viernes antes de las 4:00 p.m.: Llega el mismo día.
- Lunes a jueves después de las 4:00 p.m.: Llega el siguiente día hábil.
- Viernes después de las 4:00 p.m., fines de semana o festivos: Llega el siguiente día hábil (por ejemplo, si envías un viernes a las 4:01 p.m., la plata ingresará el lunes o martes si el lunes es festivo).
¿Cómo transfiero a una cuenta no inscrita y qué pasa si me equivoco en los datos?
Para transferir a una cuenta nueva:
- Ve a "Explora" (o toca el botón "+") "Ahorro", luego "Cuenta" y selecciona "Transferir plata".
- Elige "A otra entidad" > "Cuentas sin inscribir".
- Completa los datos y toca "Inscribir y continuar".
- Ingresa el monto y confirma con el código de seguridad.
Confirmación: No debes esperar a que confirmemos la inscripción; la cuenta se registra de inmediato al transferir.
Corregir datos: Por el momento no se pueden editar los datos de una cuenta inscrita. Si te equivocaste, elimínala e inscríbela nuevamente al hacer un nuevo envío.
Cuentas inactivas o cerradas: Si la transferencia rebotó porque la cuenta de destino estaba inactiva o bloqueada, la plata regresará a tu Lulo Cuenta el mismo día hábil (si fue antes de las 4:00 p.m.) o al siguiente día hábil.
Costos, Límites y 4x1000
¿Las transferencias tienen costo o montos mínimos y máximos?
-Costo: Transferir a otras cuentas Lulo o a otros bancos es completamente gratis ($0).
-Monto mínimo: Puedes transferir desde $1.000 COP.
-Topes máximos por día:
- A otros bancos: Hasta 5 transferencias diarias sin superar tu límite configurado (máximo $50.000.000 COP).
- A cuentas Lulo: Hasta 8 transferencias diarias sin superar tu límite configurado (máximo $50.000.000 COP).
¿Por qué me cobraron 4x1000 al transferir o por qué no pude enviar todo mi saldo disponible?
Si intentas enviar todo tu saldo y la app no te deja, se debe a que debes dejar el monto correspondiente al cobro del 4x1000 dentro de la operación.
Recuerda que, aunque tengas tu Lulo Cuenta marcada como exenta, la ley establece un tope mensual (actualmente de $18.330.900 COP). Una vez que tus movimientos acumulados en el mes superen ese monto, se te cobrará el 4x1000 únicamente sobre el valor excedente.
Consultas, Cuentas Inscritas e Internacionales
¿Cómo puedo consultar mis cuentas inscritas y la pestaña de "Pendientes"?
Ver cuentas inscritas: Entra a "Explora" > "Ahorro" > "Cuenta", toca el ícono de rueda ⚙️ en la parte superior y elige "Ver cuentas inscritas".
Pestaña "Pendientes": Al ingresar a tu historial de movimientos verás la sección de solicitudes de dinero. En "Por enviar" encuentras los cobros hacia otros Lulos pendientes de aprobación, y en "Por recibir" las solicitudes que tú realizaste.
¿Puedo hacer transferencias internacionales?
Por el momento no es posible enviar ni recibir dinero del exterior directamente desde tu Lulo Cuenta.