Mover tu plata al instante ya es una realidad. Bre-B es el sistema de pagos del Banco de la República que te permite enviar y recibir transferencias inmediatas entre diferentes entidades usando solo una llave (sin recordar números de cuenta).
Todo sobre Bre-B y tus Llaves
¿Qué es Bre-B, qué es una llave y por qué es seguro?
Bre-B es la plataforma de transferencias inmediatas del Banco de la República. Una llave es un identificador único que vinculas a tu Lulo Cuenta para que te envíen plata sin compartir tu número de cuenta. Bre-B es totalmente seguro, pues cuenta con altos estándares de monitoreo y control en tiempo real.
¿Qué tipos de llaves existen y cuántas puedo registrar en Lulo bank?
Puedes registrar hasta 4 llaves al tiempo para tu Lulo Cuenta:
- Tu número de cédula o documento de identidad.
- Tu número de celular.
- Tu correo electrónico.
- Un PIN único (combinación de letras y números) a elegir entre 2 opciones que creamos para ti.
Recuerda que las llaves son únicas en el sistema. Si ya usas un dato (como tu cédula) en otra entidad, deberás cancelarlo allá antes de registrarlo en Lulo bank.
¿Cómo creo o registro mis llaves en Lulo bank?
Registrar tus llaves toma un par de minutos desde tu Lulo app:
- En el Home, entra a la "Zona Bre-B" (o ingresa directo desde este enlace de registro Bre-B).
- Lee y acepta los términos, condiciones y el aviso de privacidad de Bre-B.
- Toca "Registrar llaves".
- Selecciona la llave que deseas asociar a tu Lulo Cuenta.
- Ingresa el código de seguridad para confirmar y ¡listo! Tu llave aparecerá como "activa".
¿Cómo sé cuál es mi llave en Lulo, cuánto tarda en activarse y cómo la cancelo?
- Consultar tu llave: En la app ve a "Explora" > "Ahorro" > "Cuenta" > "Bre-B" > "Consultar llaves".
- Tiempo de activación: La activación en el sistema toma solo unos segundos después del registro (es una espera única de la primera vez) y queda lista para usar.
- Cancelar una llave: Entra a la Zona Bre-B, toca "Consultar llaves", selecciona la llave que quieres eliminar y presiona "Cancelar llave".
- Traer una llave de otro banco: Entra a la app del otro banco, selecciona "Cancelar llave" y luego regístrala en tu Lulo app.
¿Qué pasa con mis llaves si cancelo mi cuenta o si Lulo bank las bloquea?
Si cancelas tu cuenta: Todas tus llaves se eliminan automáticamente y quedan libres de inmediato para usarlas en otra entidad.
Bloqueo o cancelación por parte del banco: Lulo bank solo bloqueará tus llaves de manera preventiva por seguridad (movimientos sospechosos o inactividad prolongada) y las cancelará únicamente por cierre de cuenta, fallecimiento del titular o inactividad mayor a 6 meses. Siempre te notificaremos antes de tomar alguna de estas medidas.
Enviando y Recibiendo Plata
¿Cómo envío y recibo dinero a través de Bre-B?
- Para recibir: Registra tus llaves en la Zona Bre-B. Una vez confirmada tu llave, compártela para que te transfieran al instante.
- Para enviar: No necesitas tener una llave registrada. Entra a la Zona Bre-B (o usa este enlace para enviar por Bre-B), ingresa la llave de la persona receptora, indica el monto y presiona enviar. La plata llegará al instante.
¿Puedo hacer y recibir pagos por código QR?
¡Sí! Puedes pagar y transferir escaneando códigos QR de Bre-B ingresando a la app en la opción "Bre-B" > "Pagar o Transferir" > "Escanear código QR". Además, puedes generar tus códigos QR para que te puedan pagar desde otras entidades, ingresando a la app en la opción "Bre-B" > "Tus llaves" > En el lado derecho de la llave en los tres puntitos > "Ver QR".
¿Cuáles son los límites de envío por Bre-B y cómo los modifico?
Para proteger tu dinero, aplican estos límites por defecto:
- Por cada transacción: Hasta $11.552.000 COP.
- Límite diario de transacciones: Hasta 10 envíos al día.
- Monto máximo diario: Hasta $17.000.000 COP.
Para ajustar tu límite diario: Entra a "Explora" > "Ahorro" > "Cuenta", toca el ícono de tuerquita ⚙️ en la esquina superior derecha y selecciona "Editar límites diarios".
Tiempos, Impuestos y Reclamaciones
¿Cuánto tarda en llegar una transferencia desde Lulo bank?
A otra cuenta Lulo bank o por Bre-B: Es inmediata (llega al segundo).
Transferencia tradicional por número de cuenta:
- Lunes a viernes antes de las 4:00 p.m.: Llega el mismo día.
- Lunes a jueves después de las 4:00 p.m.: Llega el siguiente día hábil.
- Viernes después de las 4:00 p.m., fines de semana o festivos: Llega el siguiente día hábil (por ejemplo, si envías un viernes a las 4:01 p.m., ingresa el lunes o martes si el lunes es festivo).
¿Cobran el impuesto del 4x1000 al transferir por Bre-B?
El 4x1000 no depende del método de envío (llave o número de cuenta), sino de tu cuenta de ahorros. Si tienes tu Lulo Cuenta marcada como la única exenta del 4x1000, tus transferencias no tendrán este cobro a menos que hayas superado el límite. Si tu exención está en otro banco, se aplicará el impuesto como en cualquier movimiento habitual.
¿Qué hago si me equivoco al enviar dinero por Bre-B o necesito una devolución?
Como las transferencias son inmediatas, la devolución depende de la buena voluntad del destinatario, pero nosotros te ayudamos con la gestión:
Tienes hasta 30 días para solicitar la devolución desde la app ingresando a la Zona Bre-B en la sección "Peticiones, Quejas y Reclamos".
En tu "Historial de transacciones", selecciona el envío que deseas reversar, indica el motivo y si el monto a devolver es parcial o total.
Tramitaremos la solicitud con el banco receptor y te mantendremos informado sobre la respuesta.