¿Qué es el saldo insoluto?
Es el valor total del crédito que debes a la fecha. Incluye capital, interés corriente, prima de seguro de vida, interés de mora y gastos de cobranza.
¿Qué porcentaje de pérdida laboral se requiere para reclamar por incapacidad total y permanente?
Debes contar con un dictamen certificado por una junta regional de calificación de invalidez que acredite una pérdida de capacidad laboral superior al 50%.
¿Cómo solicito la cobertura por fallecimiento o incapacidad total y permanente?
Puedes notificarnos a través de estos canales y te guiaremos en el proceso:
- Escribe "asesor" en nuestro chat.
- Entra a la sección "Ayuda" > "Déjanos un mensaje" en la app.
- Diligencia el formulario web en nuestra página.
- Envíanos un correo electrónico.
¿Qué documentos debo adjuntar para la reclamación?
- Por fallecimiento: Fotocopia simple de la Cédula de Ciudadanía y del Registro Civil de Defunción del titular.
- Por incapacidad total y permanente: Fotocopia simple de la Cédula de Ciudadanía y el dictamen emitido por la entidad correspondiente (Junta Regional o Nacional de Calificación, EPS, ARL o AFP).