Tienes el control de la seguridad de tu tarjeta de crédito directamente desde la app:
Desconocer una compra: Entra al detalle de tu tarjeta, toca el movimiento, selecciona "Desconozco este movimiento" y contáctanos por cualquiera de nuestros canales para darte una mano. Te recomendamos congelar la tarjeta mientras revisamos el caso.
Congelar o descongelar:
Ve a "Explora" > "Crédito" > "Tarjeta de crédito", presiona tu tarjeta, desliza la opción "Congelar" debajo de la imagen y confirma con el código que te llegará por mensaje y correo. Puedes hacerlo las veces que quieras para dejarla inactiva temporalmente sin poder hacer compras.
Bloquear por pérdida o robo:
Desliza el menú de acciones de tu tarjeta hasta "Bloquear tarjeta", cuéntanos el motivo (opcional) y confirma con tu código. La tarjeta quedará inactiva definitivamente y se reemplazará por una nueva.
Cancelar la tarjeta:
Ve a "Explora" > "Crédito" > "Tarjeta de crédito", entra al detalle, desliza hasta "Cancelar tarjeta", cuéntanos el motivo si quieres y confirma con tu código de seguridad. Recuerda que para cancelarla no debes tener deudas pendientes, compras en proceso ni disputas activas.