La gestión de cobro incluye todas las actividades que realiza Lulo bank o sus casas de cobranza autorizadas para que te pongas al día con tu crédito cuando se encuentra en mora. Por ejemplo, el envío de notificaciones, cartas, llamadas telefónicas, SMS, entre otros. Estas actividades generan costos que se reflejan en los gastos de cobranza.
Estos son los gastos asociados a la gestión de cobranza que realiza Lulo bank cuando un crédito está en mora y que pueden incluir honorarios de agencias de cobranza, costos legales, gastos administrativos, entre otros.
¿Pueden los gastos de cobranza afectar mi calificación crediticia?
Los gastos de cobranza como tal no afectan tu calificación crediticia, lo que afecta tu calificación crediticia es el mal comportamiento de pago en las cuotas de tu crédito.
¿Cómo se calculan los gastos de cobranza?
Para calcular los gastos de cobranza, tomas el saldo que tienes a la fecha en mora y lo multiplicas por el porcentaje que aplica según los días que llevas, puedes consultarlo aquí 👉https://www.lulobank.com/legals/doc-gestion-cobro-cartera. Ejemplo: Si tu saldo en mora es de $1,500,000 y estás en mora por 15 días, aplica un porcentaje de gastos de cobranza de 4.76%, por lo que al hacer la operación $1,500,000 X 4.76% nos da un resultado de $71,400 que vendría a ser el valor adicional a pagar por gastos de cobranza.
¿Es legal cobrar gastos de cobranza al deudor?
Sí, ten en cuenta que los gastos de cobranza son autorizados por la Superintendencia Financiera de Colombia y están contemplados dentro del numeral 6 del contrato del Lulo crédito.
¿Cómo puedo evitar incurrir en gastos de cobranza?
Para evitar pagar gastos de cobranza, debes hacer los pagos de las cuotas de tu crédito en las fechas acordadas en tu plan de pagos. Si tienes dificultades para pagar, comunícate con servicio al cliente y consulta qué alternativas te podemos dar para normalizar tu crédito.
¿Qué debo hacer si creo que los gastos de cobranza están mal liquidados?
Puedes contactarnos por medio del chat en la app o por cualquiera de nuestros otros canales de atención, y solicitar que sean revisados los gastos de cobranza que se facturaron.
¿Cómo se aplicará mi pago si estoy en mora. En qué orden se encuentran los cobro de los gastos de cobranza?
Si llegas a retrasarte con las cuotas de tu crédito, los pagos que hagas se distribuirán así:
1. Costos asociados al seguro de vida
2. Gastos de cobranza judicial o extrajudicial
3. Otros costos o tarifas asociado al crédito
4. Intereses de mora
5. Intereses corrientes
6. Pago de capital
¿Cuándo me empezarían a cobrar gastos de cobranza?
Los gastos de cobranza se empiezan a generar a partir del día 7 en el que tu Lulo crédito se encuentre en mora
¿Si no me han llamado o contactado a cobrarme, me cobran gastos de cobranza?
Sí, ten presente que una gestión de cobro no se limita solo a llamadas, correos o whatsapp, una gestión de cobro también incluye notificaciones en la app, SMS, entre otros.