Puedes pedirla en caso de:
1. Ser víctima de fraude.
2. Una compra que no hayas solicitado.
3. Un producto que compraste y no recibiste; o un servicio que pagaste y no fue prestado.
4. Si el producto o servicio que te entregaron no es lo que pediste; o lo que compraste es diferente a lo que te prometieron.
5. Cuando el producto que te entregaron tenga algún defecto.
6. Si pediste la cancelación de un pago recurrente y se sigue cobrando de tu cuenta.