En caso que tu tarjeta se dañe o la pierdas, puedes pedir una nueva siguiendo estos pasos:
- Entra a la app y en la parte de abajo elige "Explora".
- Escoge "Ahorro", luego "Tarjeta de débito" y elige la opción "Bloquear y reponer" que está abajo de la imagen de tu tarjeta.
- Luego elige el motivo "Daño" o "Pérdida o robo".
- Continúa con los pasos para personalizar y reexpedir tu tarjeta de forma física o digital.
➡️ Si eliges la digital la tendrás activa de una en tu app y lista para agregar a la billetera digital de tu celular. Ten presente que existe un tope que no puedes reexpedir más de una tarjeta digital por mes.
➡️ Si escoges física, asegúrate que la dirección en la que la quieres recibir esté actualizada y confirma la reposición con el código que enviaremos a tu correo y celular registrados. Puedes conocer el costo de una nueva tarjeta física aquí.