En caso que tu tarjeta se dañe o la pierdas, puedes pedir una nueva siguiendo estos pasos:
1. Entra a la app y en la parte de abajo elige "Productos".
2. Escoge "Tarjeta" y elige la opción "Bloquear y reponer" que está abajo de la imagen de tu tarjeta.
3. Luego elige el motivo "Daño" o "Pérdida o robo".
4. Continúa con los pasos para personalizar y reexpedir tu tarjeta de forma física o digital.
➡️ Si eliges la digital la tendrás activa de una en tu app y lista para agregar a la billetera digital de tu celular. Ten presente que existe un tope que no puedes reexpedir más de una tarjeta digital por mes.
➡️ Si escoges física, asegúrate que la dirección en la que la quieres recibir esté actualizada y confirma la reposición con el código que enviaremos a tu correo y celular registrados. Puedes conocer el costo de una nueva tarjeta física aquí.