Te recomendamos lo siguiente:
1. Pon tu cédula sobre un fondo blanco y de manera vertical (Por ejemplo en una pared).
2. Asegúrate de no tomar la foto a contra luz.
3. Revisa que el flash de tu cámara esté desactivado.
4. Comprueba que tu cámara tenga permisos en la app y esté funcionando de manera correcta (imágenes nítidas).
5. Usa tu cédula original, no uses fotocopias plastificadas.
6. Escanea por los dos lados tu cédula.
7. Al momento de tomar la foto de tu cédula, evita que los hologramas del escudo de la República de Colombia se vean.
8. Encuadra la cédula justo en el recuadro que te sale en la app al momento de la foto.