¿Tienes tu tarjeta bloqueada o congelada?
Aquí te explicamos cómo desbloquearla fácilmente desde la app.
• ¿Cómo descongelar tu tarjeta?
Si congelaste tu tarjeta por seguridad y necesitas volver a usarla: Abre la app Lulo > Ve a "Productos" > "Tarjeta" > "Descongelar" > Sigue el proceso de biometría.
✔️ ¡Listo! Tu tarjeta estará activa nuevamente.
•Bloqueo por ingresar PIN incorrecto
Si bloqueaste tu tarjeta por ingresar mal tu clave, puedes cambiarla así:
Abre la app Lulo > Ve a "Productos" > "Tarjeta" > "Cambiar clave" > Verifica tu identidad con una foto de tu rostro > Asigna una nueva clave.
✔️ ¡Listo! Tu tarjeta quedará desbloqueada.
• ¿Tu tarjeta se bloqueó definitivamente?
Si tu tarjeta fue bloqueada por pérdida o robo, no podrás reactivarla. Pero puedes solicitar una nueva así:
Abre la app Lulo > Ve a "Productos" > "Tarjeta" > "Continuar reposición".
✔️ Recibirás una nueva tarjeta para seguir usándola sin problemas.
Costo de reposición
La reposición de la tarjeta física tiene un costo de $20,000. La tarjeta digital no tiene costo.
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