Uff ¡lo sentimos! pero no te preocupes, tu plata estará segura y te vamos a ayudar:
1. Descarga la app, en el celular que vas a utilizar.
2. Entra a la app con tu correo y contraseña.
3. En parte de abajo selecciona "Productos" y luego escoge "Cuenta".
4. Elige el ícono en forma de rueda en la parte de arriba
5. Dentro de "Ajustes de Cuenta" en "Configuración" escoge la opción "Bloquear cuenta". No olvides que al bloquear tu cuenta no puedes seguir realizando transacciones con tu cuenta (transferencias, envíos y recibir plata) ni con tu tarjeta débito.
Si deseas desbloquear tu Lulo cuenta es necesario que hagas un corto proceso de validación de identidad, pero recuerda que también puedes bloquearla comunicándote a la línea de autogestión de Lulo Bank, siguiendo estos pasos:
1. Llama a la línea de autogestión de Lulo bank en Bogotá (601) 5801370 y en el resto del país 18007550040, si no puedes contactarnos a estos números, nos puedes llamar a la línea en Bogotá (601) 3078007 y en el resto del país 01 8000 115118.
2. La línea te pedirá tus datos de ingreso a la app, digita tu número de cédula y la contraseña de tu app.
3. Selecciona la opción " 1 - Bloquear Cuenta".