Para consultar y hacer seguimiento a tus casos, haz lo siguiente:
1. Entra a la app y en la parte de abajo elige "Ayuda".
2. Entra a la sección "Estado de tus casos".
3. Allí puedes conocer si tu caso fue recibido, si está en gestión o solucionado y también puedes ver todo el historial de tus casos anteriores.
Dentro de cada caso podrás:
- Dejar alguna nota o aclaración, cuando tu caso se encuentre en estado "Recibido" o "En gestión". Haz clic en tu caso y en la opción "Agregar comentario", déjanos saber tu solicitud.
- Si no estás de acuerdo con la respuesta que recibiste, haz clic en tu caso y cuéntanos el por qué en la opción “No estoy de acuerdo”.