Para desbloquear tu cuenta tienes 3 opciones y en cualquiera de estas es necesario que realices el proceso de validación de identidad:
Primera Opción
- Entra a la app.
- En el Home (página principal de la app) aparecerá un mensaje que indica que tu cuenta está bloqueada, elige la opción de "Desbloquear cuenta".
Segunda Opción
- Entra a la app y en la parte de abajo selecciona "Productos".
- Ve a "Ahorro" y escoge en la parte en la parte de arriba el ícono en forma de rueda.
- Dentro de "Ajustes" en "Configuración" encontrarás la opción de "Desbloqueo de Cuenta".
Tercera Opción
- Entra a la app y en la parte de abajo elige "Productos".
- Ve a "Ahorro" y aparecerá un mensaje que indica que tu cuenta está bloqueada, selecciónalo para ir a la opción de "Desbloquear cuenta" y sigue los pasos.