No te preocupes. A través del chat te podemos ayudar siguiendo estos pasos:
- Entra a la app y en la parte de abajo selecciona "Ayuda".
- Elige la opción "Chatea con nosotros" y escríbenos tu duda.
Si al revisar los movimientos de tu cuenta, no te hace sentido alguno o lo desconoces, puedes hacer la consulta por la app siguiendo estos pasos:
- En la Barra de Navegación, parte inferior, escoge "Productos" y luego "Cuenta".
- Busca el movimiento que desconoces o tienes dudas y selecciónalo.
- Elige "Desconozco este movimiento", escribe tus comentarios y adjunta alguna imagen en caso de que lo necesites".
- Cuando tengas el mensaje listo, elige "Enviar". y la app te confirmará el número de caso que se creó, para que puedas realizar seguimiento.
*Ten en cuenta que tu mensaje debe contener máximo 200 caracteres y podrás adjuntar máximo 3 imágenes que pesen máximo 10MB.