En Lulo bank tenemos varios canales de atención para que siempre estemos en contacto:
- Chat: En este canal puedes hablar en línea 24/7 con un asesor de experiencia Lulo. Para iniciar un chat, ve a tu app y en la opción "Ayuda" y selecciona “Chatea con nosotros”. Allí estamos listos para atender tus preguntas y solicitudes.
- Déjanos un mensaje (PQRS): En este canal puedes enviar un mensaje para cualquier tipo de solicitud que tengas, dudas sobre tu dinero o tu app. Para crear tu caso, ve a la sección "Ayuda" de tu app y selecciona “Déjanos un mensaje”. Te contactaremos en un máximo de 3 días o antes para darte información sobre tu caso.
- Desconozco Movimiento: Este canal te servirá mucho cuando tengas una urgencia o situación de alarma de tus transacciones. Allí podrás contarnos cualquier transacción sospechosa. Ingresa a la sección "Productos-Ahorro” y elige cualquier movimiento de tu Lulo cuenta y al ver el detalle del movimiento podrás seleccionar “Desconozco este movimiento”. Esto te mostrará un formulario para contarnos tu situación de la transacción escogida. Te contactaremos en un máximo de 3 días o antes para darte información sobre tu caso.
- Formulario web: En nuestro sitio web contamos con un formulario para ayudarte con tus dudas e inquietudes. Si necesitas nuestra ayuda envíanos tu mensaje aquí. Te contactaremos en un máximo de 3 días o antes para darte información sobre tu caso.
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Correo electrónico: También puedes escribirnos al correo ayuda@lulobank.com. Te contactaremos en un máximo de 3 días o antes para darte información sobre tu caso.