¡Tranqui! Sabemos que esos errores pueden pasar.
Lo primero es entender que las transferencias con Bre-B son inmediatas, es decir, la plata le llega de una a la otra persona. Por eso, la devolución depende de su buena voluntad.
Pero no te preocupes, nosotros te ayudamos a solicitarla. Así es el proceso:
Pide la devolución desde la app: Tienes 30 días para hacerlo. Entra a la Zona Bre-B y busca la sección de ""Peticiones, Quejas y Reclamos"".
Elige la transacción: En tu ""Historial de transacciones"", selecciona el envío que quieres reversar, elige el motivo y el monto (puede ser total o parcial).
Nosotros nos encargamos de enviar la solicitud al otro banco y te avisaremos apenas tengamos una respuesta.
¡Recuerda que la decisión final depende de la persona que recibió el dinero! 😉
Estamos aquí para guiarte en el proceso y darte toda la información que necesites. 👍