Lamento que estés teniendo problemas para recargar tu cuenta Lulo.
Para poder asistirte mejor, por favor indícanos por chat lo siguiente:
¿Qué método estás utilizando para realizar la recarga? (PSE, transferencia interbancaria, corresponsal Punto Red, etc.)
¿En qué parte del proceso estás experimentando el inconveniente? ¿No puedes acceder a la opción de recarga? ¿La transacción no se completa? ¿El dinero no aparece en tu cuenta?
Si tienes un mensaje de error o una captura de pantalla del problema, sería de gran ayuda. De esta forma, podemos darte una solución más precisa.