Lamento que estés teniendo dificultades para reexpedir tu tarjeta débito a través de la app.
A continuación, te sugiero algunas acciones que podrías intentar:
Intenta realizar el borrado de la memoria caché de la app, desde la parte de ajustes de tu celular, buscando la app de Lulo, posterior, elimínala e instálala nuevamente y haz en intento de ingresar para reponer tu Tarjeta débito.
Si la novedad persiste, compartenos captura de pantalla del error.
Si no funciona lo anterior, por favor compártenos video o pantallazos del proceso que realizas y el error que sucede.