Primero, revisa con el comercio que el cobro realizado sea de la misma compra o suscripción. Si fue así, solicita con la empresa o plataforma que te realice una devolución.
Si confirmaste que efectivamente se te cobró 2 veces por el mismo producto o servicio y el cargo no corresponde, comunícate con nosotros a través del medio de prefieras. Cuéntanos la fecha y el monto de los cobros, con esa información vamosa investigar qué ocurrió y ayudarte a resolver esta situación.
Recuerda, puedes contactarte a través del chat 24/7 de la app, el correo ayuda@lulobank.com o el formulario en nuestra página web https://ayuda.lulobank.com/hc/es/requests/new?ticket_form_id=360001998031.