Esto puede ocurrir porque tu tarjeta no está activa. Para resolver esto, revisa el estado de tu tarjeta débito desde tu app y asegúrate de que no esté bloqueada o congelada.
¿Qué hacer si tu tarjeta está bloqueada? 🚫
Habla con un asesor a través del chat de la app o escríbenos al correo ayuda@lulobank.com para revisar la situación y continuar con el desbloqueo.
¿Qué hacer si tu tarjeta está congelada? ❄️
Descongélala directamente con el botón bajo la imágen de tarjeta débito, que está dentro de la sección de "Tarjetas" en tus productos de Lulo bank.
Si tienes una entrega pendiente de tarjeta física:
Espera hasta que recibas tu tarjeta y actívala. Una vez hecho esto, ya debería aparecerte la opción para retirar.